Supprimer son compte LinoClass

Un enseignant ou un parent peut supprimer son compte LinoClass sans passer par l'application, depuis une page publique : app.linoclass.ca/account-deletion. Elle s'ouvre dans un navigateur, connecté ou non, en français ou en anglais, et porte le titre « Supprimer votre compte LinoClass ».

La suppression est immédiate. Il n'y a pas de délai pour changer d'idée, et nous ne pouvons pas récupérer un compte supprimé.

Supprimer votre compte vous-même

1. Ouvrez app.linoclass.ca/account-deletion dans le navigateur où vous êtes connecté à LinoClass.
2. Sous « Supprimer mon compte maintenant », la page rappelle le courriel du compte connecté. Vérifiez que c'est bien le compte à supprimer.
3. Dans « Tapez votre courriel pour confirmer », écrivez ce même courriel. Les majuscules et les espaces autour ne comptent pas.
4. Touchez « Supprimer mon compte ». Le bouton reste grisé tant que la case est vide, et affiche « Suppression... » pendant le travail.
5. La page confirme avec « Votre compte et ses données ont été supprimés. » et vous déconnecte de ce navigateur.

Au-dessus de la case, la page l'écrit en rouge : « Cette action est irréversible. Toutes vos données seront supprimées. »

Dans l'application sur iPad ou iPhone

L'application LinoClass sur iPad et iPhone offre le même bouton, sans passer par le navigateur.

1. Ouvrez « Paramètres ». Un parent touche son avatar, en haut à droite de l'écran. Une enseignante ouvre ensuite « Compte ».
2. Touchez « Supprimer mon compte », en rouge, tout en bas.
3. Une fenêtre demande votre courriel. Tapez celui du compte, puis touchez « Supprimer définitivement ». « Annuler » ferme la fenêtre sans rien changer.
4. Une fois le compte supprimé, l'application vous déconnecte et revient à l'écran de connexion.

Un parent dont aucun enfant n'est encore relié au compte voit un écran d'attente à la place du fil de son enfant. Le bouton « Supprimer mon compte » s'y trouve aussi, sous « Déconnexion ».

Si le courriel tapé n'est pas celui du compte, l'application affiche « Le courriel ne correspond pas à votre compte. » sous le bouton, et rien n'est supprimé. Touchez de nouveau « Supprimer mon compte » et recopiez le courriel exact. Si la suppression échoue pour une autre raison, un message en rouge sous le bouton vous invite à réessayer dans un instant ou à écrire à support@linoclass.ca. Votre compte est encore là. Réessayez avec une bonne connexion Internet, ou passez par app.linoclass.ca/account-deletion.

Ce qui est effacé

La page détaille la liste sous « Ce qui est supprimé ». Pour tous les comptes, ce sont le compte, ses sessions de connexion, ses réglages de notifications, les conversations et les messages avec leurs images, les commentaires, les réactions, les consentements, l'abonnement et les exportations de données.

Pour un enseignant, la suppression emporte aussi les classes dont il est propriétaire, avec leurs élèves, leurs portfolios, leurs fichiers médias et les activités qu'il a créées. Il est retiré des classes qu'il coenseigne. Gardez ce dont vous avez besoin avant de supprimer votre compte.

Pour un parent, la suppression retire les liens vers les profils de ses enfants. Les profils eux-mêmes restent dans la classe de l'enseignant.

La section « Ce qui reste » de la page dit ce qui est gardé après la suppression.

Vous n'êtes pas connecté

Sans connexion, la page affiche « Vous n'êtes pas connecté ? » et deux choix.

• « Se connecter » ouvre la page de connexion. Une fois connecté, si LinoClass ne vous ramène pas sur la page de suppression, ouvrez de nouveau app.linoclass.ca/account-deletion et suivez les étapes plus haut.
• « Écrire à support@linoclass.ca » ouvre un courriel vers notre soutien. Écrivez depuis le courriel lié à votre compte et demandez-en la suppression. C'est le chemin à prendre si vous ne pouvez plus vous connecter.

Quand la suppression ne passe pas

Si la page affiche « Le courriel ne correspond pas à votre compte. », le courriel tapé n'est pas celui du compte connecté. Recopiez celui que la page montre au-dessus de la case. Si ce n'est pas le compte que vous vouliez supprimer, déconnectez-vous dans LinoClass, reconnectez-vous avec le bon compte et revenez sur la page.

Si la page affiche « Nous n'avons pas pu supprimer votre compte. Réessayez ou écrivez à support@linoclass.ca. », votre compte n'a pas été supprimé, ou pas en entier. Réessayez une fois avec une bonne connexion Internet. Si le message revient, écrivez à support@linoclass.ca depuis le courriel du compte.

Questions fréquentes

Un élève peut-il supprimer son compte sur cette page ?

Non. La page s'adresse aux enseignants et aux parents. Le profil d'un élève appartient à la classe de son enseignant, qui le gère dans « Mes élèves ».

Supprimer l'application de mon téléphone supprime-t-il mon compte ?

Non. Le compte reste tant que vous ne l'avez pas supprimé sur app.linoclass.ca/account-deletion, avec « Supprimer mon compte » dans l'application, ou demandé la suppression à support@linoclass.ca.